TÉCNICO SUPERIOR DE LA RAMA SOCIAL
Ayuntamiento de Madrid

21.- El sistema público de Servicios Sociales en el marco de una política de Bienestar Social. Competencias constitucionales del Estado, las Comunidades Autónomas y la Administración Local.

22.- La Ley 12/2022, de 21 de diciembre, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

23.- La Unión Europea como actor en un mundo globalizado. Instituciones europeas y su relación con las políticas sociales. El Pilar Europeo de Derechos Sociales. El Mecanismo Europeo para la Recuperación y la Resiliencia (MRR). El Fondo Social Europeo (FSE).

24.- La Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia. Decreto 54/2015, de 21 de mayo, por el que se regula el procedimiento para reconocer la situación de dependencia y el derecho a las prestaciones del sistema para la autonomía y atención a la dependencia en la Comunidad de Madrid.

25.- La Ley 15/2001, de 27 de diciembre, de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid. Políticas de rentas básicas. Reglamento de la Renta Mínima de Inserción en la Comunidad de Madrid. Ingreso Mínimo Vital.

26.- La Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia. Referencia a los Servicios Sociales de Atención Primaria.

27.- Las Organizaciones: Tipos, objetivos y estructuras. La comunicación en la organización: niveles, y técnicas de comunicación. La formación en las organizaciones: detección de necesidades y planes de formación.

28.- La dirección en las organizaciones. Funciones y responsabilidades. Capacidades directivas. Toma de decisiones: técnicas y procesos. Gestión y resolución del conflicto.

29.-El concepto de conflicto social. Formas, causas, movilización y desarrollo. Consecuencias. El cambio social. La mediación.

30.- Estereotipos y prejuicios: actitudes. Influencia, persuasión y cambio de actitudes.

31.- La planificación de la gestión pública: La planificación estratégica y operativa. La dirección por objetivos. La programación de proyectos. Gestión de proyectos y gestión por objetivos.

32.- Los grupos. Concepto de grupo. Estructura y tipos de grupo. Dinámica de los grupos pequeños. Técnicas y dinámicas participativas grupales.

33.- Liderazgo y gestión de equipos: organización del trabajo y gestión del tiempo. Técnicas de motivación y dinámica grupal. Inteligencia emocional. Equipos de trabajo: características, tipos, composición y organización. Técnicas y metodología del trabajo en equipo.

34.- Dirección de reuniones. Dirección eficaz. Preparación y conducción de una reunión. Participación en una reunión de trabajo. Resolución de situaciones conflictivas. Tipos de conductas en las reuniones.

35.- La comunicación humana: Los medios de comunicación social. Opinión pública y opinión publicada. La publicidad. La propaganda.

36.- Tecnologías de la Información y la comunicación: Tecnologías emergentes. Redes sociales. Nuevas formas de influencia. Construcción de los nuevos paradigmas comunicacionales. Comunicación interna y externa en la organización.

37.-Cultura organizativa y la ética pública: Códigos éticos. Los conflictos de intereses y las incompatibilidades en la administración pública

38.-Los recursos humanos en los organismos públicos: Gestión del conocimiento y nuevos desafíos en la planificación y gestión de los recursos humanos: el papel de la inteligencia artificial. Modelos de evaluación del rendimiento. El cuidado de las personas en las organizaciones.

39.-El papel de la formación en el desarrollo de las personas. Detección de necesidades formativas y planificación de la formación.

40.-Estructura social y familias en el siglo XXI: El papel de la familia en la socialización. Familias, parejas y nuevas formas de convivencia. Familias: tipos y su evolución a lo largo de tiempo en España.

41.- La organización de los Servicios Sociales en la Comunidad de Madrid: Competencias. Atención Social Primaria y Atención Social Especializada.

42.- El sistema de la Seguridad Social en España: Prestaciones actuales del sistema se Seguridad Social. Régimen General y regímenes especiales.

43.- Información y atención a la ciudadanía en el Ayuntamiento de Madrid: canales de comunicación: presencial, telefónico y web. Sistema de Sugerencias y Reclamaciones. Transparencia y Protección de Datos

44.- La gestión de la calidad en los servicios públicos. Instrumentos, evaluación y aseguramiento de la calidad. Principales estándares de calidad. Sistema de Cartas de Servicios en el Ayuntamiento de Madrid: metodología y normativa.

45.- La investigación social: teoría e investigación empírica en las ciencias sociales. Las fases de la investigación social.

46.- Métodos de investigación social: Técnicas cuantitativas y cualitativas. Características y complementariedad.

47.-Observación y análisis en la perspectiva cualitativa: observación participante, entrevistas individuales y grupales. Historias de vida, Grupos de discusión y Grupos focales.

48.-Técnicas de análisis cuantitativo. Recogida y análisis de datos: encuesta, estadística descriptiva e inferencial.

49.-La informática y el análisis de datos. Los paquetes de programas estadísticos aplicados a las ciencias sociales.

50.-Sistemas de información integrados y Cuadros de Mando. Aplicación en el ámbito municipal.

51.- Evaluación de políticas públicas y de programas sociales. Modelos y diseños de evaluación. Objetivos. Tipos. Fases. Técnicas e instrumentos de evaluación. Indicadores.

52.- Necesidades individuales y sociales: Conceptos, características y tipología. Detección y Análisis para el diseño de las políticas públicas.

53.- El estudio de la población: Demografía y estructura de la población. Políticas demográficas, principales conceptos y fuentes. Indicadores básicos de análisis de la población.

54.- La población de la ciudad de Madrid: Características demográficas, sociales y económicas y distribución territorial.

55.- Desigualdades territoriales en la Ciudad de Madrid. Acción municipal en materia de reequilibrio territorial. Objetivos, recursos y planes.

56.- La vivienda en el municipio de Madrid: situación, características y organismos competentes. Medidas de protección frente a la vulnerabilidad residencial: normativa y servicios municipales de atención social.

57.- El sistema educativo: Distribución de competencias en materia de educación entre el Estado, Comunidades Autónomas y municipios. Especial referencia a la Comunidad de Madrid.

58.- Servicios y programas del Ayuntamiento de Madrid en materia educativa y de apoyo a la educación: Red de Escuelas Infantiles, Red de Escuelas de Música y Danza, Programa de Prevención y Seguimiento del Absentismo escolar, Actividades complementarias y Actividades para la conciliación de la vida familiar y laboral.

59.- El mercado laboral de la Ciudad de Madrid. Políticas de empleo de la Comunidad de Madrid y del Ayuntamiento de Madrid: Agencia para el empleo.

60.- La participación ciudadana en el Ayuntamiento de Madrid: Normativa aplicable. Órganos de participación: Consejo Social de la Ciudad Consejos sectoriales y Consejos de Proximidad. Decide Madrid y presupuestos participativos.

61.- La Cooperación Internacional para el Desarrollo en las Administraciones Públicas: Actuaciones de Cooperación para el Desarrollo del Ayuntamiento de Madrid.

62.-La salud Pública en la Ciudad de Madrid. Madrid Salud: competencias, red de Centros y servicios que prestan. La interdisciplinariedad y coordinación en trabajo sociosanitario.

63.- Adicciones: Conceptos básicos. Plan de Adicciones de la Ciudad de Madrid: líneas estratégicas y objetivos.

64.- La Salud Mental: Aspectos sociales y legales a tener en cuenta en la intervención social con personas con problemas de salud mental.

65.- Estructura y competencias del Área competente del Ayuntamiento de Madrid en materia de servicios sociales.

66.- La prevención en intervención social. Marco teórico. Ámbitos de prevención. Prevención primaria, secundaria y terciaria. Características de los programas de prevención.

67.- Los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid: Estructura y funciones de la Atención Social Primaria y de la Atención Social Especializada. Plan Estratégico Nuevo Sistema Público de Servicios Sociales de la Ciudad de Madrid 2023-2027: Líneas estratégicas y objetivos.

68.- La red de Atención Social Primaria del Ayuntamiento de Madrid: Circuito de atención al ciudadano en los centros de servicios sociales. Criterios y metodología para la atención social.

69.- La intervención en situaciones de urgencia y emergencia. Red de respuesta de los servicios de emergencia de la Ciudad de Madrid: 112 Emergencias Madrid: SAMUR-Protección Civil, SAMUR Social, Policía municipal y bomberos.

70.- La atención social a la infancia, adolescencia y familias en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid: Programas, actuaciones y recursos. Consejos deAtención a la Infancia y la Adolescencia.

71.- Actuación de los servicios sociales para el fomento de la parentalidad positiva. Apoyo a las familias en el ejercicio de las funciones parentales. Centros de apoyo a las familias. La atención a familias en situación de interrupción de la convivencia: intervención según nivel de conflicto familiar. Puntos de encuentro familiar y Centro especializado en atención a familias en situación de ruptura de pareja (CERPA).

72.- Protección social del menor. Actuaciones en situaciones de riesgo y desamparo. Menores infractores: Programas y recursos socioeducativos.

73.- La política de juventud del Ayuntamiento de Madrid. Recursos y programas para la atención a las necesidades de la población joven: Fomento de la participación y asociacionismo juvenil, promoción del ocio saludable y capacitación para el empleo. Red de Centros Juveniles y Oficinas de información Juvenil.

74.- Atención a las personas mayores en la Ciudad de Madrid. Políticas de envejecimiento activo y prevención de la soledad no deseada. Intervención en las situaciones de vulnerabilidad y necesidad de cuidados. Intervención ante el maltrato en las personas mayores. Programas, servicios y recursos.

75.- Ordenanza de 28 de junio de 2022, reguladora del servicio de ayuda a domicilio para personas mayores y personas con discapacidad y de los servicios de centros de día, residencias y apartamentos para personas mayores y de los centros municipales de Atención Integral Neurocognitiva.

76.- Discapacidad: Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social. Discapacidades físicas, psíquicas y sensoriales. Programas y recursos de atención a personas con discapacidad.

77.- Políticas públicas de igualdad entre mujeres y hombres: evolución conceptual. Situación actual de la desigualdad entre mujeres y hombres en la ciudad de Madrid. Las políticas de Igualdad en el Ayuntamiento de Madrid: políticas específicas y transversalidad de género. Programas y recursos.

78.- Violencia de género. Marco conceptual y diferentes formas de violencia. Ley 5/2005, de 20 de diciembre, integral contra la violencia de género de la Comunidad de Madrid: Objeto, ámbito de aplicación y medidas de asistencia integral y protección a las víctimas. Programas y recursos del Ayuntamiento de Madrid contra la violencia de género en sus diversas manifestaciones: Redes municipales de atención integral.

79.- Las personas LGTBI. Servicios y programas de atención municipal.

80.- El sinhogarismo en la Ciudad de Madrid: Perfiles, factores de riesgo y procesos de exclusión social extrema. La tipología Ethos.

81.- Respuesta institucional al sinhogarismo en la Ciudad de Madrid: Estrategia municipal sobre prevención y atención a las personas en situación de sinhogarismo.

82.- Movimientos migratorios en la Ciudad de Madrid. Aspectos socio-demográficos de la población inmigrante. Principales aspectos de la normativa en materia de extranjería: residencia, nacionalidad, reagrupación familiar, derechos y obligaciones.

83.- La población inmigrante: Refugiados y asilados. Sistema Nacional de acogida e Integración de personas solicitantes y beneficiarias de protección internacional. Normativa aplicable.

84.- Intervención del Ayuntamiento de Madrid con la población inmigrante: Programas, actuaciones y recursos.

85.- Minorías étnicas y culturales. Conceptos y factores de vulnerabilidad. Intervención del Ayuntamiento de Madrid en la atención a las minorías étnicas y culturales. El pueblo gitano y su realidad en la ciudad de Madrid.

86.- Modelo de Voluntariado del Ayuntamiento de Madrid. Marco legal, programas, proyectos y actividades.

87.- La incidencia social de la acción urbanística. El urbanismo inclusivo: los informes de impacto de género, ciudades accesibles. Intervención del Ayuntamiento de Madrid en materia de accesibilidad.

88.- Acción municipal en materia cultural. Competencias, programas y recursos. La cultura como herramienta de inclusión social y lucha contra la desigualdad.

89.- Acción municipal en materia deportiva. Competencias, programas y recursos. El deporte como medio de integración social y de prevención de la exclusión.

90.- Estrategia de transformación digital en el Ayuntamiento de Madrid. Programas y proyectos. Planes de acción: La transformación digital de los servicios sociales.